美图 V6 上手评：自拍无可挑剔 外观却是 8848 即视感
双十一那天，宁波的小周女人在天猫上买了一个苹果 8 手机，花了五千多块，新手机用了几天，拍出来的照片总是有黑影。小周买的是一部 64G 的苹果 8 大屏手机，原价 6688 块，双十一之前，苏宁易购天猫旗舰店搞了一场限时低价抢购流动，预付 100 块定金，可以抵 1000 块，算上店里的优惠减价，双十一当天再付 5288 块，就能买下这部苹果 8 大屏手机，比原价廉价了 1300 块，女人以为很划算，就花 5388 块下了单。
“苏宁” 旗舰店上花 5388 元买了苹果 8 手机
收到的苹果 8 摄影有玄色的阴影？
13 号手机寄到宁波，小周用了两天就发现，摄影有点不对劲。
小周：“在我摄影的时刻，有一条一条玄色的阴影，（摄像头自己有没有破碎？）没有任何碎裂。”
从小周保留的照片来看，这部苹果 8 手机的两个后置摄像头，外观上都没有损坏，但拍出来的照片有好多道黑影。
苹果直营店：建议返厂检测
18 号女人赶到宁波天一广场的苹果直营店，工作职员开具的检测单确认，“后置摄像头拍摄照片和视频，泛起玄色条状物”，建议做返厂检测。
“苏宁” 拒绝退货：手机没有问题
由于手机买来恰好一个星期，小周向苏宁易购客服提出，退掉这部手机，18 号晚上，苏宁易购客服打来电话。
小周：“那时我有疑惑，这个手机还要做检测吗，他们说不需要，直接寄给我们就好了，我说你把我的退货申请处置一下，他马上就处置了。”
根据客服职员的要求，小周把手机寄到了上海的苏宁判定寄修中央，21 号苏宁易购客服做出回复，手机没有问题。
“苏宁” 客服：苹果直营店的检测单没有说服力
小周：“发现他把我的退货申请拒绝掉了，客服说他们检测手机，没有发现问题。”
小周以为，手机摄影确实有问题，苹果直营店的检测单也确认这一点，加上手机买来刚一周，苏宁易购应该给自己退货。记者拨通苏宁易购天下客服，接线员首先提出，苹果直营店的检测单没有说服力。
苏宁易购天下客服 接线员：“一定要去苹果售后，直营店只是一个销售的店，直营店也知道，他们的检测不能作为退换货依据。”
苹果 400 客服热线 接线员：“手机摄像头摄影有阴影，直营店是苹果最权威的，给出的票据也是最权威的。”
手机寄到上海 “苏宁判定寄修中央” 经检测：无故障
根据小周和苏宁易购客服的对话纪录，手机被寄到上海的苏宁判定寄修中央，卖力检测的是慕百霖通讯上海人民广场店，结果是 “无故障”。
记者联系了两家单元，希望领会一下检测手机的历程，获得的回答是，具体情形要问苏宁易购的客服职员。
上海苏宁判定寄修中央 工作职员：“（寄修中央跟谁联系，这个号码是客服给我们的）找客服。”
慕百霖通讯上海人民广场店 工作职员：“是我们的人到苏宁检测。（一样平常是拆机检测吗？）你要联系客服问问情形。”
“苏宁”：正在退货
小周又拨打苏宁易购的客服热线，获得的回答是，他们正在解决退货申请。
苏宁易购天下客服 接线员：“这边帮您申请特殊渠道，（什么渠道？）非正常渠道，您要退货，帮您特殊申请了。”
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