什么是多元调解(多元调解高效化纠纷详解)

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什么是多元调解(多元调解高效化纠纷详解)

阜南县鹿城镇积极探索矛盾纠纷化解新途径,按照“以人为本、高效便民、多元调解、群众满意”的宗旨,运用法律、说服、提高意识等方法,缩短矛盾化解周期。

该镇实行联合接访制度,镇主要领导联合信访、司法、综治、派出所、法律顾问等单位和部门共同接访。通过各部门的联合接访,形成工作合力,提高了接访工作质量。对事实清楚、相对简单的问题,各部门直接当场解释,提出处理意见。对情况复杂、现场不能解决的问题,召集相关单位集体研究,商讨,联合接访不但增强了说服力度,而且拉近了与群众的距离。

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鹿城镇还动员各方面力量,齐抓共管,南关社区成立“五老”(老干部、老模范、老党员、老军人、老教师)调解室;曾老庄社区设置百姓说事点,及时收集矛盾纠纷信息;苗寺村建立信访文化长廊,倾听群众声音;双碑社区成立“夕阳红”调处室,贴心为民解忧。鹿城镇跳出信访抓信访,多方联动化解矛盾纠纷问题。鹿城镇同时打造一支作风过硬的信访队伍,各村、居、社区配齐了信访专干。在镇党委、政府的大力支持下,信访办会同我镇28个村、居、社区两委成立了信访专干队伍,建立起了上下贯通,左右衔接的工作网络,每位信访专干由各单位推荐担任。充分发挥信访专干的优势,积极宣传引导,引导群众自觉遵纪守法、依法办事,从源头减少矛盾纠纷。

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