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北京时间 1 月 9 日早间新闻，据彭博社报道，一些三星手机用户发现，他们手机中预装的 Facebook 应用无法删除，只能 “禁用”，这激怒了一部门三星用户。
尼克·威克（Nick Winke）是一名摄影师，他使用三星 2017 年推出的 Galaxy S8，手机买来时已预装 Facebook 应用。厥后他想删掉 App，但始终无法删除，唯一的选择就是 “禁用”，他不理解所谓 “禁用” 的意思。
Facebook 新闻发言人对此回应称，“禁用”App 实际上和删除差不多，一旦用户选择禁用，App 不会继续网络数据，也不会将信息发给 Facebook。
Facebook 还示意，App 能否删除是由预装协议决议的，Facebook 与手机制造商、操作系统、移动运营商签署协议，多年来一直云云，三星正是互助伙伴之一。Facebook 不愿意透露协议的财政细节，只是说公司希望用户拿到新手机手机就能立刻享受最棒的体验。
Facebook 也拒绝透露在预装应用方面杀青互助的企业，只是称互助协议凭据区域和类型的差别而转变。
三星则示意，部门机型预装的 Facebook App 可以选择禁用，一旦禁用，App 就不会再继续运行。
由于网上没有预装 Facebook 应用相关手机的完整名单，以是消费者不可能知道某个装备是否预装 Facebook，只能买手机时询问客服。
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