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据 Facebook 用户 Nidhi Kapoor 所述，6 月 21 号的时刻，她手上的 HTC 10 手机意外爆燃，导致她的手指灼伤和眼睛熏染。这部手机购于今年 1 月 17 日，但是在事故发生一周之后，除了一直向她索取邮件 ID 和 IMEI 码，HTC 方面始终没能给出回应。Kapoor 气忿地示意，发生爆炸的时刻，手机基本没在充电或拨打电话。这起意外导致她无法事情，且连一样平常生涯都受到了影响。
Kapoor 希望 HTC 方面给出回应，她忧郁若是手机在某种交通运输过程中爆炸的话，自己可能被当做是一枚恐怖分子。这件事情必须得到解决，HTC 必须严肃看待。
外媒称，只管 Kapoor 指责 HTC 怠慢了她，但该公司确已在一篇报道中回应了她的 Facebook 新闻，称其未能提供事故后的装备照片。
Kapoor 确着实 Facebook 帖子中附上了一张自己右手包扎后的照片，但 HTC 无法仅凭这点作出判断。据悉，HTC 已经最先观察此事，现在给出任何结论都还太早。
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